Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é DKTE Group CommV.

Endereço: Groeningeveld 15, 8790 Waregem, Bélgica.

Número de empresa e IVA: BE 1020.090.602.

Para assuntos de privacidade, utilize o formulário de contacto no sítio.

2. Que dados tratamos

Tratamos apenas os dados necessários ao funcionamento do sítio, à gestão do contacto e à disponibilização da demonstração.

Não utilizamos cookies no sítio dkte.be.

Não utilizamos píxeis publicitários, remarketing nem definição de perfis publicitários.

• formulário de contacto: nome e apelido, empresa opcionalmente, e-mail, mensagem, idioma do sítio;
• formulário de acesso à demonstração: nome, apelido, e-mail, empresa opcionalmente, setor opcionalmente, idioma do sítio;
• inquérito na demonstração: avaliação 1–5, resposta sim/talvez/não/não sei, comentário opcional;
• dados técnicos: dados necessários para proteção contra spam, limites de envios e funcionamento do sítio;
• analítica Cloudflare Web Analytics: dados agregados, tais como visualizações, páginas, país, navegador, origem da entrada e tempos de carregamento.

3. Formulário de contacto

Quando envia o formulário de contacto, utilizamos os dados para ler a mensagem e responder por e-mail.

O formulário é enviado por e-mail através do servidor SMTP da caixa app@dkte.be na GoDaddy para a caixa da DKTE.

Para proteção contra spam, conservamos um hash do endereço IP no Cloudflare KV por um máximo de 1 hora.

Também mantemos um contador diário sem dados pessoais.

Se o envio do e-mail falhar, o conteúdo do formulário pode permanecer no Cloudflare KV por um máximo de 30 dias.

4. Painel de demonstração

O painel de demonstração funciona num endereço separado, dkte-demo.pages.dev.

O painel apresenta a empresa fictícia Vandekore e dados exemplificativos atualizados todas as noites.

Não é permitido introduzir ali dados pessoais reais.

A partir de 26 de outubro de 2026, o acesso à demonstração faz-se através de formulário no sítio.

Após a indicação dos dados, enviamos para o e-mail um código de 6 dígitos. O código é válido durante 15 minutos. Tem no máximo 5 tentativas.

Conservamos o código apenas como hash no Cloudflare KV até 15 minutos.

Depois de introduzir o código, a página encaminha-o para a demonstração e inicia sessão com um bilhete de utilização única. O bilhete é válido durante 5 minutos e é conservado no Cloudflare KV.

Não mostramos publicamente qualquer login ou palavra-passe para a demonstração.

5. Inquérito na demonstração

Após cerca de 3 minutos de visualização, o painel de demonstração pode apresentar um breve inquérito.

O painel de demonstração memoriza no navegador apenas o token do inquérito e o tempo de visualização.

Esse registo é feito no localStorage do painel de demonstração, não no sítio dkte.be.

Associamos as respostas ao contacto da demonstração através do token do inquérito no Cloudflare KV até 30 dias.

Guardamos as respostas no Cloudflare KV durante 12 meses e enviamo-las por e-mail à DKTE.

6. Finalidades e bases jurídicas

Tratamos dados em conformidade com o RGPD, a lei belga de 30.07.2018 relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e outras disposições aplicáveis.

As bases jurídicas resultam do art. 6 do RGPD.

• resposta à mensagem do formulário: art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, ou seja, interesse legítimo na gestão de um pedido B2B;
• contacto antes da celebração de um contrato: art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, se perguntar sobre uma oferta ou cooperação;
• disponibilização da demonstração e registo de contacto comercial B2B: art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD e, quando aplicável, art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD;
• proteção contra spam e abusos: art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD;
• analítica sem cookies e estatística de funcionamento do sítio: art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD;
• obrigações contabilísticas e legais: art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD.

7. Destinatários e subcontratantes

Utilizamos fornecedores técnicos que ajudam a manter o sítio, os formulários, a demonstração, o correio eletrónico e a segurança.

A Cloudflare, Inc. presta os serviços Cloudflare Pages, Cloudflare Web Analytics e Cloudflare KV.

A GoDaddy presta o serviço da caixa de correio e SMTP para app@dkte.be.

Não vendemos os seus dados.

Não utilizamos os dados para newsletter, se esta não tiver sido expressamente lançada e descrita separadamente.

8. Transferências para fora do EEE

A Cloudflare, Inc. tem sede nos EUA. Para transferências para os EUA, a Cloudflare utiliza o EU-US Data Privacy Framework.

A GoDaddy tem sede nos EUA.

Se os dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, aplicamos os mecanismos do capítulo V do RGPD, incluindo a decisão de adequação EU-US Data Privacy Framework, quando aplicável, ou cláusulas contratuais-tipo.

9. Prazos de conservação

Não conservamos dados por mais tempo do que o necessário para as finalidades descritas nesta política.

Se a lei exigir um período mais longo, aplicamos o período exigido por lei.

• hash do endereço IP para limites de envios: máximo 1 hora;
• contador diário anti-spam: sem dados pessoais;
• conteúdo do formulário no Cloudflare KV em caso de erro no envio do e-mail: máximo 30 dias;
• mensagens na caixa de correio, se não houver cooperação: até 12 meses a contar do último contacto;
• contacto comercial após confirmação do e-mail para a demonstração: 12 meses;
• token do inquérito no Cloudflare KV: até 30 dias;
• respostas do inquérito: 12 meses;
• código da demonstração como hash: até 15 minutos;
• bilhete de utilização única da demonstração: 5 minutos;
• em caso de cooperação: durante a vigência do contrato e pelos períodos exigidos por lei;
• documentos contabilísticos: 10 anos.

10. Os seus direitos e reclamação

Tem os direitos resultantes do RGPD.

Pode pedir o acesso aos dados, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados e a oposição ao tratamento baseado no interesse legítimo.

Para exercer os direitos, utilize o formulário de contacto no sítio.

Podemos pedir-lhe informações necessárias para confirmar a identidade.

Também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo belga: Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données, Drukpersstraat 35 / Rue de la Presse 35, 1000 Brussel / Bruxelles. A autoridade indica o endereço atual na sua página de contacto.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e abuso.

Não tomamos decisões sobre si exclusivamente de forma automatizada na aceção do art. 22.º do RGPD.

Não realizamos definição de perfis.

Podemos alterar esta política se o sítio, a demonstração, os fornecedores ou as disposições legais mudarem. A nova versão estará disponível no sítio.